Възстановяване и връщане

I. Въведение

Тази политика за възстановяване и връщане („Политика“) определя условията, при които покупките, направени на уебсайта smartnexus.bg („Сайт“), могат да бъдат върнати или заменени от клиента. Тази политика е в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и всички други приложими закони и разпоредби.

II. Право на отказ

Съгласно ЗЗП имате право да се откажете от всяка поръчка, направена онлайн, в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

III. Процес на връщане

За да инициирате връщане, трябва да изпратите уведомление до нас чрез формуляра за контакт на нашия уебсайт или по имейл на gb.su1736529270xentr1736529270ams@o1736529270fni1736529270, като посочите вашето име, адрес, телефонен номер, номера на поръчката и причината за връщането. След това ще ви предоставим инструкции как да върнете артикулите.

Върнатите артикули трябва да бъдат непокътнати, неизползвани и в оригиналната си опаковка. Ще проверим състоянието на върнатия продукт, когато пристигне при нас. Ако продуктът бъде върнат в лошо състояние или е бил използван, може да не бъде приет за връщане.

IV. Възстановяване на суми

Ако върнете продукт, ние ще възстановим сумата, която сте платили за него, без разходите за доставка. Сумата ще ви бъде възстановена възможно най-бързо и в рамките на законовия срок. Ние използваме същите методи за връщане, които сте използвали при първоначалната трансакция, освен ако изрично не сте посочили друго.

V. Отговорност на купувача

Купувачът отговаря за връщането на стоките на нашите адреси за връщане. Разходите за връщане на продуктите са отговорност на купувача.

VI. Изключения

Има някои ситуации, при които нямате право да анулирате поръчката си или да поискате възстановяване:

  1. За персонализирани продукти или продукти, изработени по поръчка, според спецификациите на клиента.
  2. За продукти, които са били отворени и използвани преди връщане.
  3. За продукти, които са повредени поради неправилна употреба или поддръжка.
  4. За стоки, които са поръчани и са върнати след повече от 14 дни считано от датата на поръчката.
  5. За дигитални продукти, които вече са били активирани или изтеглени.

VII. Допълнителни условия

  1. Запазваме правото да модифицираме тази политика, като публикуваме актуализираната версия на нашия уебсайт.
  2. Всички изменения влизат в сила незабавно при публикуването им на уебсайта.

VIII. Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тази политика или искате да упражните правата си за възстановяване или замяна, моля, свържете се с нас чрез формуляра за контакт на нашия уебсайт или по имейл на gb.su1736529270xentr1736529270ams@o1736529270fni1736529270.