Гаранционни условия на SmartNexus.bg

I. Общи разпоредби

  1. Тези Гаранционни условия („Условия“) определят условията за ремонт или замяна на дефектни продукти, закупени от SmartNexus.bg (наричан по-долу „Продавач“ или „Ние“).
  2. Условията се прилагат за всички продажби на продукти чрез нашия уебсайт, smartnexus.bg (наричан по-долу „Сайт“), независимо дали са закупени директно от нас или чрез нашите оторизирани дистрибутори.
  3. За да предявите рекламация съгласно тези Условия, трябва да предоставите доказателство за покупка (напр. фактура или разписка за доставка) и копие от оригиналната гаранционна карта.

II. Гаранционен срок

  1. Гаранционният срок започва от датата на закупуване, както е посочено във вашата фактура или разписка за доставка.
    • Продуктите втора употреба имат гаранция със срок 12 месеца от датата на закупуване.
  2. Нови продукти имат следните гаранционни срокове:
    • Електроника (лаптопи, компютри, смарт устройства, камери): 24 месеца

III. Покритие на гаранцията

  1. Гаранцията покрива дефекти в функционалността, които се проявяват по време на гаранционния период.
  2. Не се покриват щети, причинени от неправилна употреба, злоупотреба или опит за ремонт от неупълномощени лица.
  3. Гаранцията не покрива софтуер, актуализации или загуба на данни.

IV. Процедура за предявяване на рекламация

  1. Преди да предявите рекламация, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, като използвате информацията за контакт, предоставена на нашия уебсайт.
  2. Ще ви помолим да ни изпратите снимка на дефектния продукт заедно с кратко описание на проблема. Въз основа на тази информация ще определим най-подходящия курс на действие.
  3. Ако бъде установено, че продуктът е дефектен и попада в рамките на гаранционния период, ние ще решим дали да ремонтираме продукта или да го заменим с нов, според случая.
  4. Имайте предвид, че може да се наложи да върнете продукта до нас за оценка. Разходите за връщане ще бъдат за ваша сметка, освен ако не е изрично договорено друго.
  5. Ние си запазваме правото да поискаме доказателство за покупка и оригиналната гаранционна карта, преди да обработим вашата заявка за гаранция.

V. Ограничения и освобождаване от отговорност

  1. Тези Условия не засягат правата ви съгласно действащото законодателство, включително Закона за защита на потребителите.
  2. SmartNexus.bg не носи отговорност за щети, причинени от използването на дефектен продукт, включително, но не само, телесни повреди, имуществени щети или загуба на данни.
  3. В случай на спор между купувач и продавач, който не може да бъде разрешен чрез преговори, спорът ще бъде решен от компетентния съд в съответствие с българското законодателство.

VI. Промени в Условията

  1. Можем да променим тези Условия по всяко време, като публикуваме актуализираната версия на нашия уебсайт.
  2. Продължавайки да пазарувате в нашия магазин след всяка промяна, вие потвърждавате, че сте съгласни с актуализираните Условия.

VII. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с българското законодателство.